接遇マナー

本日、接遇研修会が行われました。
はじめに医療と接遇についての話から、
あいさつ、表情、姿勢、歩き方 などの基本的な接遇マナーや
身だしなみのチェックポイント、話し方、聞き方のポイント
電話の対応 など 練習問題を交えながらの講義がありました。
普段の病院での自分の言動を振り返り、
見直す機会ができました。
今回学んだことを活かし、
日々の業務に取り組んでいきたいと思います。

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